2014 Cilt 33 Sayı 2

Permanent URI for this collectionhttps://hdl.handle.net/11452/17741

Browse

Browsing by Author "Şimşek, Ali"

Filter results by typing the first few letters
Now showing 1 - 1 of 1
  • Thumbnail Image
    Item
    Turizm sektöründe bulanık analitik hiyerarşi süreci ile personel seçimi
    (Uludağ Üniversitesi, 2014) Şimşek, Ali; Catır, Ozan; Ömürbek, Nuri
    Konaklama işletmelerinde, üretim yoğun işgücüne dayandığından dolayı diğer sektörlere oranla daha çok sayıda işgörene ihtiyaç duyulmaktadır. Turizm sektöründe bazı işlerin müşteriler ile ortak alanlarda bulunması, hizmetlerin ilk seferde doğru yapılması zorunluluğu, eş zamanlı üretim ve tüketim gibi özellikler kalifiye eleman zorunluluğunu gerektirmektedir. Turizm sektöründeki işgörenler diğer sektördeki işgörenlere oranla müşteriyle daha çok ilgilenmektedirler. Turizm sektöründeki işletmelerde, işgörenlerin müşterileri tatmin etmeleri, kaliteli ve verimli bir hizmet verebilmeleri için; insan kaynaklarının doğru bir şekilde seçilmesi büyük bir önem arz etmektedir. İnsan kaynaklarının seçimi de çok kriterli karar vermeyi gerektirmektedir. Bu çalışmada da turizm sektöründe insan kaynakları seçiminde Bulanık Analitik Hiyerarşi Süreci uygulanmıştır. Çalışmada örnek olarak seçilen 3 aday Dışsal Kriterler, İçsel Kriterler, Mesleki Yeterlilik ve Sorumluluk ana kriterlerini oluşturan toplam 20 alt kriter çerçevesinde değerlendirilmiştir. Değerlendirme sonucunda en önemli ana kriterin mesleki yeterlilik olduğu belirlenmiştir. Adaylarda en çok dikkat edilen alt kriterin ise deneyim sahibi olmanın ve otel işletmelerinde çalışacak bir bilgi donanımına sahip olmanın olduğu sonucuna varılmıştır.